Alcance, precio y condiciones confirmados por escrito.
Acceso autorizado y respeto por los materiales del cliente.
Una vía de reclamación y derechos legales preservados.
Un servicio empieza con un acuerdo claro. Estos términos acompañan cada encargo; los detalles del trabajo deben quedar definidos en su presupuesto o confirmación.
Quiénes somos y a qué se aplican
Lumira Services LLC es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Kentucky, Estados Unidos. Ofrecemos soluciones y asistencia digital a personas y negocios en Estados Unidos. Estos términos describen el uso del sitio y del área de clientes, y las condiciones generales de nuestros servicios.
Un presupuesto, una orden de servicio o un contrato específico aceptado por ambas partes puede concretar el alcance de un encargo y prevalece sobre estos términos en aquello que regule expresamente. Ningún documento limita derechos que la ley obligue a respetar. La información sobre datos personales se encuentra en la Política de privacidad.
Contratación y alcance del trabajo
Consultar la web o enviar una consulta no genera una compra ni una obligación de pago. Para contratar, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal; si actúa por una empresa, debe contar con autorización para representarla.
Antes del pago, el presupuesto o la confirmación escrita del pedido debe identificar el servicio, los entregables, el precio y los impuestos aplicables, las fechas previstas, las revisiones incluidas y las condiciones de cancelación. El trabajo adicional o los cambios de alcance requieren un nuevo acuerdo. No se presume aceptado un cargo que no haya sido informado y autorizado.
Facilite información correcta, materiales utilizables y las autorizaciones necesarias. Los plazos pueden depender de sus respuestas y de terceros; cualquier cambio relevante debe comunicarse, sin modificar unilateralmente las condiciones de un pedido ya confirmado.
Cuentas, permisos y seguridad
El acceso al panel se concede a usuarios autorizados. Sus funciones dependen del rol asignado. Mantenga privados sus códigos de acceso y segundo factor, utilice únicamente su cuenta y avise si detecta un acceso que no reconoce. Lumira no solicita contraseñas ni códigos de verificación por mensajes.
No comparta credenciales ni intente acceder a información o funciones de otros usuarios sin permiso. Podemos pedir una nueva autenticación o restringir temporalmente una cuenta ante indicios razonables de abuso o riesgo. Estas medidas no sustituyen la investigación de una incidencia ni eliminan nuestras obligaciones respecto de servicios pagados.
Uso permitido y contenido del cliente
Utilice el servicio con fines lícitos y dentro de los permisos concedidos. No se permite distribuir malware, suplantar identidades, eludir controles de acceso, extraer datos privados, saturar deliberadamente la plataforma ni utilizarla para fraude, acoso o infracciones de derechos de terceros.
Usted conserva los derechos que tenga sobre sus materiales y debe estar autorizado para aportarlos, incluidos los datos personales de otras personas. Nos concede únicamente los permisos necesarios para procesar esos materiales y prestar el servicio acordado, incluida su transmisión a los proveedores que intervienen en esa prestación según la Política de privacidad.
No cargue datos innecesarios, secretos de terceros o información sensible sin una necesidad y autorización adecuadas. Conserve una copia de los originales que entregue cuando sea razonablemente posible.
Precios, pagos y comprobantes
El precio y la moneda se informan antes de pagar. Los enlaces de pago actuales utilizan Stripe Checkout para cobros individuales en dólares estadounidenses (USD). Este flujo no establece por sí mismo una suscripción ni autoriza cargos recurrentes.
Los datos de tarjeta se introducen directamente en el entorno de Stripe. Lumira registra la referencia, el importe y el estado de la operación para conciliar el pago. La pantalla de regreso al sitio no sustituye la confirmación del procesador ni el comprobante correspondiente.
Si un enlace vence o aparece una discrepancia, consulte antes de repetir el pago para evitar duplicados. Los impuestos y cualquier coste adicional deben indicarse según corresponda; un cargo no informado no queda autorizado por estos términos.
Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones concretas de cancelación deben constar por escrito antes del pago. No se aplica una regla general de «sin reembolsos» ni se presume una penalización por cancelar.
- Antes de comenzar: solicite la cancelación cuanto antes. Cualquier coste que se pretenda descontar debe haber sido informado y aceptado previamente, ser justificable y estar permitido por la ley.
- Con trabajo iniciado: se revisarán los entregables realizados y los gastos de terceros previamente autorizados. Cualquier deducción debe ser proporcional, documentada y compatible con el acuerdo y los derechos del cliente.
- Incumplimiento o servicio no prestado: se evaluará la corrección, una alternativa aceptada por usted o la devolución de los importes que correspondan. Si Lumira no puede ejecutar el encargo, ofrecerá una solución o devolverá los importes no devengados conforme al contrato y la ley.
- Pagos duplicados o erróneos: comunique la referencia y el importe para verificar y corregir la operación.
Envíe la solicitud a lumiraservicesllc@gmail.com con la referencia del pedido, la fecha y el motivo. Le comunicaremos la decisión, su fundamento y, cuando proceda, el importe y la tramitación del reembolso. Los tiempos de abono dependen también del procesador y de su entidad bancaria. Esta vía no restringe sus derechos frente al emisor de su tarjeta, al procesador o a una autoridad competente.
Propiedad intelectual y entregables
La marca, el diseño y los materiales propios de Lumira están protegidos en la medida reconocida por la ley. Los componentes, imágenes, software y marcas de terceros conservan sus respectivos titulares y licencias. La publicación de un elemento en la web no concede una licencia general para reutilizarlo.
Puede acceder al sitio y utilizar las funciones habilitadas para su uso personal o empresarial autorizado. La cesión de derechos, los archivos fuente y los permisos de reutilización de un entregable deben especificarse en el acuerdo de ese servicio. No se presume que todos los componentes de terceros puedan transferirse o revenderse.
Puede comunicar una posible infracción identificando el material, su ubicación y el derecho que considera afectado. No reclamamos la propiedad de sus reseñas ni restringimos las opiniones honestas sobre nuestros servicios.
Funciones de inteligencia artificial
Algunas funciones ayudan a redactar textos, resumir registros o estimar tendencias. Sus resultados pueden contener errores, omisiones o cálculos imprecisos y deben verificarse antes de utilizarlos, publicarlos o tomar decisiones.
Las estimaciones y análisis del panel son herramientas de apoyo administrativo. No constituyen asesoramiento jurídico, tributario, contable o de inversión, ni una garantía de beneficios, tipos de cambio o resultados futuros. No delegue decisiones que requieran criterio profesional o revisión humana únicamente en una respuesta automática.
La Política de privacidad explica qué información puede enviarse al proveedor de IA. Evite incluir datos sensibles o de terceros sin autorización.
Servicios externos y disponibilidad
La plataforma utiliza proveedores de alojamiento, autenticación, pagos y comunicaciones. El acceso a sus servicios puede estar sujeto a condiciones propias. Una marca o enlace de un proveedor no implica que este certifique, patrocine o garantice los servicios de Lumira.
Puede haber mantenimiento, incidencias técnicas o interrupciones ajenas a nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Adoptaremos medidas razonables para atender incidencias y comunicar las que afecten materialmente a un encargo, respetando las obligaciones asumidas y los remedios que correspondan.
Responsabilidad y derechos del consumidor
Cada parte responde de sus obligaciones y de los daños que le sean legalmente imputables. En la medida permitida por la ley, Lumira no responde por pérdidas indirectas o beneficios esperados derivados de un uso indebido, de información incorrecta aportada por el cliente o de decisiones tomadas sin la revisión necesaria de resultados automáticos.
Esta previsión no excluye responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave ni otras responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. Tampoco elimina garantías obligatorias, derechos de reembolso, protección de datos o recursos del consumidor. No contiene una exención general frente a errores propios o servicios no prestados.
Suspensión o finalización del acceso
Podemos restringir el acceso cuando exista incumplimiento relevante, riesgo de seguridad, uso fraudulento o una obligación legal. Cuando sea viable y no agrave el riesgo, comunicaremos el motivo y una vía para solicitar revisión o subsanar el problema.
La suspensión de una cuenta no resuelve automáticamente un pedido ni autoriza retener un pago sin fundamento. La entrega pendiente, los importes y el acceso a sus datos se atenderán según el acuerdo, la Política de privacidad y la ley aplicable.
Consultas, reclamaciones y ley aplicable
Puede remitir una reclamación al correo de Lumira con una descripción y los comprobantes pertinentes. Intentaremos resolverla de buena fe. Este contacto no es una condición que impida acudir a una autoridad, a un tribunal competente o a otros mecanismos disponibles.
Las relaciones con Lumira se rigen por las leyes de Kentucky y las normas federales de Estados Unidos que correspondan, sin desplazar las protecciones imperativas que puedan aplicarle por su lugar de residencia. La jurisdicción se determinará conforme a la ley; estos términos no imponen arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones o reseñas legítimas.
Cambios y conservación del acuerdo
La fecha y la versión identifican este documento. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables cuando afecten a usuarios existentes. Un nuevo texto publicado no modifica retroactivamente el precio, el alcance ni las condiciones ya acordadas de un pedido; los cambios que requieran aceptación se acordarán con el cliente.
Si una disposición resulta inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley. Conserve el presupuesto, la confirmación del pedido y las comunicaciones relevantes como referencia de lo acordado.
Una vía directa para resolverlo.
Para consultas legales, solicitudes de privacidad o incidencias con un servicio, escriba a Lumira Services LLC. Incluya la referencia del pedido si corresponde y evite enviar contraseñas o datos de tarjeta.